プライバシーポリシー

privacy policy

本ページでは弊社の収集した個人情報の取り扱いについてのポリシーをお知らせしております。
弊社はお客様のプライバシーを第一に考え運営しております。
弊社の商品をご購入された場合や弊社に個人情報を登録して頂いた場合は、弊社のプライバシーポリシーにご同意くださったものと考えさせていただきますので、本プライバシーポリシーの内容を熟読してご理解下さい。

お客様の個人情報は、厳正な管理の下で安全に蓄積・保管しております。
ここの個人情報とは、生存する個人に関する情報であって、お名前、自宅および会社の住所、電子メールアドレス、電話番号などの連絡先を含めた、お客様を特定するに足る情報を指します。
弊社の商品をご購入された場合や弊社に個人情報を登録して頂いた場合は、以下も同様とします。

弊社では、必要最小限の個人情報をいただく場合がございます。
個人情報の収集は、適法かつ公正な手段により、本人の同意を得た上で行います。
弊社に個人情報を提供するかどうかは、お客様ご自身が選択できます。
個人情報を記入して頂くページにて、情報を提供する意思があるかどうかをお決めください。

弊社は、お客様の情報の安全と保持が最重要であると考えております。
お客様からご提供頂いた個人情報を適切な方法で管理し、お客様の個人情報の紛失や漏洩などが起きぬよう、合理的な措置を講じます。

弊社は、お客様から個人情報をご提供いただく場合には、法令に定める場合を除き、あらかじめ、その利用目的を明示いたします。
弊社は、法令に定める場合を除き、お客様よりご提供いただいた個人情報を、業務の遂行上必要な限りにおいて使用いたします。
また、業務の遂行上、お客様の個人情報を、第三者との間で共同利用し、または、その取扱いを第三者に委託する場合があります。
この場合、弊社は当該第三者において、お客様の個人情報を厳正に取扱うよう、適正な監督を行います。

お客様よりご提供いただいた個人情報は、法令の定める場合を除き、ご本人様の事前の了解なく第三者に提供されることはありません。
弊社は、お客様よりご提供いただいた個人情報を、弊社が明示した利用目的の範囲内で、業務の遂行上必要な限りにおいてお客様の同意を得ないで、お客様の個人情報を第三者との間で共同利用し、または、その取扱いを第三者に委託する場合があります。
その他お客様が弊社経由で弊社以外の企業・団体に対して情報提供、サービス提供、商品の注文、応募、接触、仲介をご依頼された場合や、それらの企業・団体が関係するセミナー等の申し込みをされた場合などには、当該企業・団体に個人情報を開示・提供することがあります。
これらの場合、弊社は、当該第三者において、お客様の個人情報を厳正に取扱うよう、適正な監督を行います。
また、お客様からのお申出があれば、法令に従い、第三者への提供を停止いたします。

ご本人の個人情報について照会や訂正を求められる場合は、確認を取らせていただいた上で適切かつ迅速に対処いたします。

プライバシーポリシーは随時変更されます。
個人情報の収集、利用及び/又は共有方法に重要な変更を行う場合には、このプライバシーポリシーが対象とするウェブサイトの目立つ場所に掲載することによってお知らせします。
このプライバシーポリシーに関する重要な変更はこのプライバシーポリシーが対象とするウェブサイトに通知を掲載した日から有効となります。
このプライバシーポリシーの変更は、弊社からの変更通知前にお客様が提供した個人情報の利用に影響を及ぼすことになります。
弊社の個人情報の利用に関する変更に同意できない場合には、個人情報削除の意向を弊社に通知しなければなりません。

2020年9月1日　改定

本補足の運営主体はARC.LAB PTE.LTD.（以下「弊社」といいます。）です。
本補足は、弊社が提供する会員向け情報配信アプリ「GeNa Insider」のご利用に伴う情報の取扱いについて定めます。

本補足は、上記の一般的な記載をGeNa Insiderについて具体化するものです。
上記と本補足の記載が異なる場合、同アプリについては本補足を優先いたします。

商品購入や個人情報の登録に伴う同意に関する上記の記載は、アプリ内の反応記録への同意を意味しません。

本補足の取扱いを変更する場合は、変更内容と適用時期をお知らせし、法令等で必要な同意は適用前に取得いたします。

• ログイン情報：
  会員番号等のアカウント識別情報、ログイン方式に応じたメールアドレス・パスワードを、サーバー経由の認証と閲覧権限の確認に利用いたします。
  会員番号でのログインでは、会員番号と会員サイトと同じパスワードを、アプリのサーバー経由で会員サイトの認証窓口へ送信いたします。
• 配信コンテンツと投稿者情報：
  投稿のタイトル・本文・画像・音声、投稿者の識別情報・表示名・プロフィール画像を、コンテンツの保存・配信と投稿者の表示のためにサーバーへ保存いたします。
  公開された投稿と投稿者の表示名・画像を会員向けに表示いたします。
• 投稿通知：
  通知先を識別する情報、会員との紐付け、通知設定を、投稿通知の配信・停止に利用いたします。
  通知は端末やアプリの設定から停止できます。
• 端末内の情報：
  文字サイズ、いいね・既読、音声の再生状態や完聴判定に用いる再生区間等を端末内に保存いたします。
  認証状態も端末内で保持し、通知設定等はサーバーと同期いたします。

会員のお客様がアプリ内で反応記録への同意を選んだ端末では、次の情報をサーバーに記録いたします。

• 会員番号、投稿ID、操作日時
• 投稿の閲覧、音声の再生開始
• いいねとその取消
• 同じ音声を、早送り区間を除いて90％以上再生した旨

反応記録の取扱いは、次のとおりです。

• 同意しない場合：
  この端末から上記の反応記録は送信いたしません。
  投稿・音声・端末内のいいねは引き続きご利用いただけます。
• 同意を取り消した後：
  この端末からの新たな送信を停止いたします。
  取り消し前の記録は自動削除されず、下記「3．保存・削除とお問い合わせ」の方針に従います。
• 利用目的：
  記録を集計するなどして会員のお客様の関心や投稿への反応の傾向を把握し、GeNaの会員向けサービスの情報提供内容・方法を改善するために利用いたします。
• 個別のおすすめ・案内：
  現時点では利用しておりません。
  将来利用する場合は、利用する情報と案内の目的・方法を利用開始前にお知らせし、法令等で必要な同意を事前に取得いたします。

• ログインのアカウント識別情報・接続元情報から作る識別値・記録時刻、サービスの運用記録・エラー情報を、不正利用の防止と障害対応に利用いたします。
• Google／Firebaseでは、認証や通知などのサービス提供、不正利用の防止、運用のために、接続元IPや端末・通信に関する情報も処理されます。

弊社は、次の外部サービスを利用し、それぞれの処理に必要な情報を取り扱わせます。

• GeNa会員サイト：
  一般会員の認証と会員資格の確認
• Google／Firebase：
  認証、会員情報・投稿内容・反応記録・投稿者情報の管理、通知配信
• Cloudflare R2：
  画像・音声の保存・配信、反応記録を退避保管する場合の保管
• Appleの通知基盤：
  iPhoneへの通知配信
• Fish Audio：
  投稿本文から音声を生成する場合、対象の文章をサーバーから送信いたします。
  送信した文章は、同社の利用条件とプライバシーポリシーに従い、保持や音声モデル等の品質改善に利用される場合があります。
• 情報が国外で処理される場合を含め、適用法令に従い必要な手続を行います。
• 本アプリの会員情報や反応記録を、上記の処理に必要な委託を超えて他の企業・団体と共同利用または提供する運用は現在ありません。
• 弊社は、通信の暗号化、認証、アクセス権限の制限等により情報を保護いたします。

• 基本の保存期間：
  情報は、サービス提供・会員資格の管理・問い合わせ対応に必要な期間保持し、不要になった情報は削除等の方法で処理いたします。
• 反応記録の保管：
  会員サイトに有効または再開可能な登録が残り、会員向けサービスの改善と同じ登録で資格を再開した際の引継ぎに必要な間、全履歴を保管いたします。
  アプリの提供が終了しても、会員サイトでサービスが続き、これらの条件を満たす間は保管を続けます。
  退避した記録にも、同じ保存・削除方針を適用いたします。
• 会員サイトの登録が完全に削除された場合等：
  登録の完全削除を弊社が確認した場合や、会員向けサービスでの利用目的に必要なくなった場合は、法令上の保存義務等による例外を除き、削除または個人との紐付けを解消いたします。
• ログイン失敗の回数制限記録：
  最終更新から7日後の削除期限を設定し、期限到来後に自動削除いたします。
• 保存が必要な場合の例外：
  法令上の保存義務、不正利用防止等のため保持が必要な場合は、対象・理由・期間またはその判断基準をご案内いたします。
• 画像・音声の保管：
  差し替え前の画像・音声は新しい閲覧用URLを発行せず、非公開の保管領域でアクセスを制限し、上記の方針に従って保管いたします。
  発行済みの閲覧用URLや端末で取得済みの素材が、変更と同時に無効化・削除されるとは限りません。

アプリ用アカウントと関連情報の削除をご希望の場合は、次の方法でお申し出ください。

1. 削除の依頼：
   お問い合わせフォームから、お問い合わせ内容に「GeNa Insiderのアカウント削除希望」と会員番号を記載してご連絡ください。
2. 本人確認：
   弊社が本人確認を行います。
   フォームの氏名と連絡先は、本人確認と回答のために利用いたします。
3. 削除と結果のご連絡：
   アプリ用アカウント、通知先情報、会員資格の確認記録、会員番号に紐づく反応履歴（退避分を含む）を、上記の保存義務等による例外を除いて削除し、結果をご連絡いたします。

会員サイトのパスワードは入力しないでください。

会員資格の失効・有料契約の解約と、アプリ用アカウント・関連情報の削除は別の手続きです。

その他、個人情報の取扱いに関するお問い合わせや開示・訂正・削除の依頼も、上記のお問い合わせフォームからご連絡ください。
ご本人の情報に関する依頼は、本人確認のうえ対応いたします。

掲載・適用開始日：2026年10月6日